Norquellian Royal Lodge
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2026. augusztus 7.
Vissza a főoldalra1. Üzemeltető és hatály
A weboldal és a Norquellian Royal Lodge szolgáltatásainak üzemeltetője a Norquellian Royal Lodge Kft. , címe: 3529 Miskolc, Csabai utca 3., Magyarország . Jelen Általános Szerződési Feltételek a weboldal használatára, valamint a szállás, wellness, gasztronómiai, rendezvény- és kaszinóhotel szolgáltatásokkal kapcsolatos ajánlatkérésekre és foglalásokra vonatkozó alapvető szabályokat tartalmazzák.
A konkrét foglaláshoz, rendezvényhez vagy külön szolgáltatáshoz egyedi ajánlat, visszaigazolás vagy külön szerződés tartozhat. Eltérés esetén az egyedileg írásban elfogadott feltétel az adott szolgáltatás tekintetében elsőbbséget élvez.
2. A weboldal használata
A weboldal tájékoztató és kapcsolatfelvételi célokat szolgál. A felhasználó köteles a webhelyet jogszerűen, mások jogainak tiszteletben tartásával használni, és tartózkodni minden olyan tevékenységtől, amely a weboldal, a szerver vagy más felhasználó biztonságát veszélyezteti.
Tilos automatizált módon a szolgáltatás működését zavaró lekéréseket küldeni, kártékony kódot elhelyezni, jogosulatlan hozzáférést megkísérelni, illetve a weboldal tartalmát megtévesztő célra felhasználni.
3. Ajánlatkérés és foglalás
A weboldalon elküldött érdeklődés önmagában nem feltétlenül jelent végleges foglalást. A szerződés akkor jön létre, amikor a Norquellian Royal Lodge a lényeges feltételeket tartalmazó foglalást vagy ajánlatot visszaigazolja, illetve amikor a felek más módon egyértelműen elfogadják az ajánlatot.
A vendég felelőssége a megadott név, kapcsolattartási adat, időpont, létszám és egyéb foglalási információ pontossága. Hibás adat esetén kérjük, mielőbb jelezze azt az info@norquellianroyallodge.com címen.
4. Árak, díjak és fizetés
Az alkalmazandó árakat, adókat, esetleges előleget, lemondási feltételeket és fizetési határidőket a konkrét ajánlat vagy foglalási visszaigazolás tartalmazza. A weboldalon feltüntetett általános információk tájékoztató jellegűek lehetnek és nem helyettesítik a konkrét ajánlatot.
Fizetési szolgáltató bevonása esetén annak saját feltételei és adatvédelmi szabályai is alkalmazandók. A jelen statikus frontend nem tartalmaz külső fizetési kódot vagy távoli fizetési szkriptet.
5. Módosítás, lemondás és meg nem jelenés
A foglalás módosítására vagy lemondására az egyedi visszaigazolásban meghatározott feltételek szerint van lehetőség. Bizonyos kedvezményes vagy egyedi csomagok eltérő módosítási és visszatérítési szabályokat tartalmazhatnak.
Meg nem jelenés esetén az egyedi foglalási feltételek szerinti díj számítható fel. Ha vis maior vagy más rendkívüli körülmény merül fel, a felek a magyar jog és a konkrét körülmények alapján együttműködnek az ésszerű megoldás érdekében.
6. Érkezés, távozás és házirend
A be- és kijelentkezési időket a foglalási visszaigazolás vagy a recepción adott tájékoztatás tartalmazza. A vendégek kötelesek a házirendet, a biztonsági szabályokat, a személyzet jogszerű utasításait és más vendégek nyugalmát tiszteletben tartani.
A szálláshely jogosult ésszerű intézkedéseket tenni a vagyon, a személyes biztonság és a szolgáltatás folyamatosságának védelmében. Súlyos vagy ismételt szabálysértés a szolgáltatás korlátozását vagy megszüntetését eredményezheti a jogszabályi keretek között.
7. Korhatár és felelősségteljes játék
A kaszinó és az ahhoz kapcsolódó, korhatárhoz kötött szórakozási szolgáltatások kizárólag 18 éven felüli, a belépési feltételeknek megfelelő vendégek számára elérhetők. Szükség esetén életkor- és személyazonosság-ellenőrzés kérhető.
A kaszinóhotel a felelősségteljes szórakozás elvét támogatja. A vendég köteles betartani a játéktér szabályait, a költségvetési és időbeli önkorlátozást, továbbá nem vehet részt játékban olyan állapotban, amelyben döntési képessége lényegesen korlátozott.
8. Wellness és egészségügyi alkalmasság
A wellness és spa szolgáltatások nem minősülnek orvosi ellátásnak, kivéve, ha egy adott szolgáltatás kifejezetten és jogszerűen ilyen ellátásként kerül meghatározásra. A vendég felelőssége jelezni minden olyan körülményt, amely a választott kezelés biztonságos igénybevételét befolyásolhatja.
A szolgáltató biztonsági okból megtagadhat vagy módosíthat egy kezelést, ha az a vendég egészségét vagy mások biztonságát veszélyeztetheti.
9. Rendezvények és konferenciák
Rendezvényfoglalás esetén különösen fontos a létszám, időtartam, technikai igény, berendezés, catering és egyéb szolgáltatási elemek pontos meghatározása. A végleges paramétereket az egyedi ajánlat vagy rendezvényszerződés rögzíti.
A megrendelő felel azért, hogy résztvevői megismerjék és betartsák a házirendet, a tűzvédelmi és biztonsági előírásokat, valamint az eseményre vonatkozó jogszabályokat.
10. Gasztronómiai szolgáltatások
Ételallergiát, intoleranciát és különleges étrendi igényt a foglaláskor vagy a rendelés előtt egyértelműen jelezni kell. A konyha ésszerű intézkedéseket tesz a megadott igények kezelésére, ugyanakkor teljes keresztkontaktus-mentesség csak akkor garantálható, ha ezt külön írásban megerősítjük.
A szezonális menü és egyes alapanyagok elérhetősége változhat; szükség esetén azonos színvonalú alternatívát ajánlunk.
11. Felelősség
A szolgáltató a szerződésszegésért és az okozott kárért az alkalmazandó magyar jog szerint felel. Jelen feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák a fogyasztót megillető olyan jogot vagy felelősséget, amely jogszabály alapján nem korlátozható.
A vendég felel az általa vagy az érdekkörébe tartozó személy által szándékosan vagy gondatlanul okozott, bizonyítható kárért a jogszabályi keretek között. Értéktárgyak megőrzésére a helyszíni szabályok és a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.
12. Vis maior és üzemszünet
A felek nem felelnek olyan, ellenőrzési körükön kívül eső rendkívüli eseményért, amely a szerződés teljesítését ideiglenesen vagy tartósan ellehetetleníti, amennyiben az alkalmazandó jog szerinti feltételek fennállnak.
Műszaki hiba, karbantartás vagy biztonsági esemény miatt a weboldal átmenetileg elérhetetlen lehet. Ilyen esetben törekszünk a szolgáltatás észszerű időn belüli helyreállítására.
13. Szellemi tulajdon
A Norquellian Royal Lodge neve, grafikai elemei, szövegei, helyi képei, elrendezése és egyéb tartalma szerzői jogi, védjegy- vagy más szellemi tulajdonjogi védelem alatt állhat. A weboldal megtekintése nem ruház át tulajdonjogot vagy felhasználási jogot a személyes, nem kereskedelmi használaton túl.
Tartalom üzleti célú másolása, terjesztése, automatizált újraközlése vagy módosítása előzetes engedély nélkül nem megengedett, kivéve, ha jogszabály ezt kifejezetten lehetővé teszi.
14. Adatvédelem és sütik
A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi irányelvek, a böngészőben tárolható technológiákra pedig a Süti szabályzat vonatkozik. E dokumentumok a láblécből minden oldalon elérhetők.
A weboldal frontendje helyi CSS-, JavaScript-, kép- és ikonfájlokat használ, és a jelen projektverzióban nincs szüksége külső CDN-re vagy távoli betűkészletre.
15. Fogyasztói jogok és panasz
Fogyasztói panasz esetén kérjük, írjon az info@norquellianroyallodge.com címre vagy küldjön levelet a 3529 Miskolc, Csabai utca 3., Magyarország címre. A panaszt a vonatkozó magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerint kezeljük.
A fogyasztót megillethetik békéltető testületi, fogyasztóvédelmi hatósági vagy bírósági jogorvoslati lehetőségek. Az online szolgáltatásokkal kapcsolatos jogorvoslati szabályokat mindig a hatályos uniós és magyar jog alapján kell értelmezni.
16. Irányadó jog és módosítás
A jelen feltételekre a magyar jog irányadó, az uniós fogyasztóvédelmi és nemzetközi magánjogi szabályok kötelező rendelkezéseinek sérelme nélkül. A jogvita elbírálására az alkalmazandó eljárásjogi szabályok szerinti bíróság vagy más fórum jogosult.
A feltételeket jogszabályi, működési vagy szolgáltatási változás esetén módosíthatjuk. A frissített változat közzétételének dátuma ezen az oldalon szerepel; a már létrejött szerződésekre a módosítás csak a jogszabály és az elfogadott szerződés keretei között hat.
17. Hozzáférhetőség és különleges igények
Arra törekszünk, hogy a weboldal és a helyszíni szolgáltatások a lehető legszélesebb vendégkör számára hozzáférhetők legyenek. Speciális mobilitási, kommunikációs, étrendi vagy egyéb igény esetén javasolt azt a foglalás előtt jelezni, hogy a rendelkezésre álló megoldásokról pontos tájékoztatást adhassunk.
Az akadálymentes szolgáltatási lehetőségek az adott épületrész, szoba, rendezvénytér vagy szolgáltatás műszaki adottságaitól függhetnek. A szolgáltató nem ígér olyan funkciót, amelyet az egyedi visszaigazolás nem erősít meg, ugyanakkor jóhiszeműen törekszik ésszerű alternatíva biztosítására.
18. Elhagyott tárgyak és vendégvagyon
A helyszínen talált tárgyakat a belső eljárás és az alkalmazandó jog alapján kezeljük. A vendégnek célszerű az elveszett tárgyat mielőbb bejelentenie, és olyan leírást adnia, amely lehetővé teszi a tárgy megbízható azonosítását.
A visszajuttatás költsége – ha postázásra vagy futárszolgálatra van szükség – a konkrét körülményektől és a felek megállapodásától függhet. Kiemelt értékű tárgyak esetében a recepción elérhető biztonságos megőrzési lehetőségekről külön tájékoztatás kérhető.
19. Tiltott magatartás és biztonság
Tilos a személyzet vagy más vendégek zaklatása, fenyegetése, a létesítmény rongálása, csalás, jogosulatlan hozzáférés, hamis adatok megadása, illetve bármely olyan magatartás, amely jogszabályt, házirendet vagy mások jogait sérti. Biztonsági kockázat esetén a szolgáltató arányos intézkedést tehet.
A kaszinó területén különösen tilos a játék tisztaságát veszélyeztető együttműködés, eszköz vagy módszer használata. A szolgáltató jogosult a gyanús esemény kivizsgálására és a jogszabály által megengedett esetben a hozzáférés korlátozására.
20. Weboldaltartalom pontossága
Törekszünk arra, hogy a weboldal szövegei, szolgáltatásleírásai és képei naprakészek legyenek, de a szezonális kínálat, nyitvatartás, szolgáltatási kapacitás vagy műszaki környezet változhat. A foglalást érintő lényeges feltételeket ezért mindig az egyedi visszaigazolás alapján kell értelmezni.
Nyilvánvaló szerkesztési vagy technikai hiba nem keletkeztet automatikus jogosultságot olyan szolgáltatásra vagy árra, amely ésszerűen felismerhetően téves. Ilyen esetben a szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül pontosítja az információt, és szükség esetén megfelelő választási lehetőséget biztosít.
21. Részleges érvénytelenség és teljes megállapodás
Ha jelen feltételek valamely rendelkezése érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, ez önmagában nem érinti a többi rendelkezés érvényességét, amennyiben azok a jogviszony céljának sérelme nélkül fenntarthatók.
A jelen feltételek, az adatvédelmi és süti tájékoztatók, a foglalási visszaigazolás, az egyedi ajánlat és az esetleges külön szerződés együtt alkothatják a felek megállapodásának releváns dokumentációját. Az értelmezéskor a kötelező fogyasztóvédelmi szabályokat minden esetben figyelembe kell venni.